介绍

内容简介： 一、《山东联通志》是中国联通山东分公司主持编写的综合性资料著述，旨在全面、系统、翔实地介绍山东联通9年来走过的战斗历程和取得的辉煌成就，为各级领导提供决策服务，为建设联通企业文化奠基铺路，为进行传统教育提供历史教材。

出版时间： 2004年06月

目录

封面
山东联通志
《山东联通志》编委会
《山东联通志》编辑部
序
凡例
题词
-- 江泽民同志题词
-- 2001年10月，吴官正同志对山东联通工作汇报的批示。
图片
-- 山东联通现任领导班子合影
-- 2001年8月2～3日，中国联通王建宙总裁视察山东分公司，图为王建宙总裁（左四）山东分公司领导班子在营业厅门口合影
-- 2000年8月1日，杨贤足董事长（前排左六）视察山东分公司，并召开了座谈会，图为杨贤足董事长与山东分公司各级领导合影。
-- 2003年1月，山东联通在聊城召开工作会议，图为与会的各级领导合影
-- 1996年7月8日，中同联通公司、加拿大贝尔国际公司、山东和华集团公司合作建设山东GSM网项目合同签字仪式在北京钓鱼台国宾馆举行。山东省副省长邵桂芳，省电了工业局局长、和华电子信息集团董事长李德珍，山东联通总经理王廷友等领导参加了签字仪式。
-- 1996年7月11日，山东和华电子信息集团公司，加拿大贝尔国际电信公司合作协议签字仪式在济南齐鲁宾馆举行。副省长宋法棠（现任黑龙江省省委书记）参加了签字仪式。
-- 山东联通办公大楼
-- 1998年1月16日，中国联通山东数字移动电话一期工程开通仪式在济南南郊宾馆举行。中国联通总经理李慧芬，副省长韩寓群（现任省长）出席了开通仪式。
-- 2003年6月6日，山东省委书记、省人大常委会主任张高丽（左四），省长韩寓群（左三）亲切会见中国联通董事长杨贤足一行。
-- 热情关怀与支持
---- 2001年6月9日，在第二届APEC投资博览会上国务委员吴仪（现任国务院副总理，左三）、省长李春亭（左二）参观烟台联通业务展位。
---- 1998年1月16日，副省长韩寓群（现任省长，右三）、省人大副主任徐建春（右四）陪同中国联通总经理李慧芬（左二）视察山东联通。
---- 2001年8月，中国联通公司王建宙总裁（左一）在赵沛总经理（右二）的陪同下，视察济南分公司。
---- 2003年6月6日～8日，中同联通公司董事长杨贤足、副总裁刘韵洁一行，来山东分公司视察指导工作。
---- 2001年3月21日，省人大主任赵志浩视察全省通信运营业，图为赵志浩参加在泉景大酒店举办的各通信企业领导座谈会。
---- 2001年1月7日，省委副书记陈建国（现任宁夏自治区书记，中）在王廷友书记（右）、刘铁军副总经理（左）陪同下，拨打测试CDMA手机。
---- 2001年3月21～23日，中国联通公司副总裁刘韵洁视察烟台联通分公司。
---- 2001年4月10～11日，中国联通公司尚冰副总裁（左一）视察山东分公司寻呼业务，并参加了全省无线寻呼专业会议。
---- 2001年4月，中同联通副总裁余哓芒（左一）参观青岛联通营业厅。
---- 2001年6月11日，信息业务部张春江副部长（中）在赵沛总经理（右一）和王廷友书记（左二）的陪同下，视察山东联通。
---- 2001年9月23日，中国联通公司副总裁佟吉禄(中)在赵沛总经理（右二）的陪同下，视察济南分公司营业厅。
---- 2001年11月28～29日，中国联通公司吕建国副总裁（右二）同新时空公司总经理王颖沛来山东分公司考察CDMA项目建设以及运营前的准备工作。
---- 2001年11月，中国联通纪检组组长长李建国（中排左一）出席在青岛召开的中国联通部分省级分、子公司工会主席（副主席）座谈会。
---- 2002年5月25～28日，中国联通股份有限公司常务副总裁、香港上市公司总裁石萃鸣（右一）先后视察了济南、烟台、青岛分公司，并深入到部分营业厅调研。
-- 科学决策与运筹
---- 1998年10月13日，大战四季度加快建设全面完成各顶任务动员大会。
---- 1999年3月30日，中国联通山东分公司召开工作会议．
---- 2000年7月，山东联通召开机构改革与融合动员大会。
---- 2000年8月30日，山东联通召开员工双向选择大会。
---- 2001年1月，山东联通召开住房改革会议。
---- 2001年2月23日～26日，山东联通2001年工作会议在济南召开，省委常委、常务副省长韩寓群（现任省长）出席会议并作了重要讲话。会议期间，韩副省长在赵沛总经理和王廷友书记陪同下，考察了济南分公司通信机房和营业厅。
---- 2002年1月8日～30日，山东联通2002年工作会议在济南召开。省委常委、常务副省长韩寓群（现任省长）、省政府副秘书长杜昌祚出席会议，韩副省长作了重要讲话。
---- 2002年8月1日～2日，全国联通CDMA营销工作座谈会在山东济南召开。
---- 在2002年全省联通工作会议上，总经理赵沛与各市分公司经理定目标责任书
---- 2003年1月13～15日，全省联通工作会议在聊城召开，图为会议主席台
---- 2003年全省联通工作会议会场
-- 网络建设与优化
---- 省分领导在干线（德州—东营段）东营施工段现场检查指导工作
---- 边检查边拨打电话成为全员测试工作中的一景
---- 安装中的铁塔
---- 检测设备，反复调整优化。
---- 顶着红日铺设电缆
---- 先进的电子仪器
---- 中心机房的设备正在卸车
---- 机房一瞥
---- 铁塔凌云
---- 技术人员正在调试设备
-- 市场开发与经营
---- 1997年11月28日，济南130网放号第一天，市民奔走相告、竞相定号。图为山东联通移动电话在济南的第一位用户。
---- 2001年1月3日，全省百日营销大会战总结表彰大会。
---- 1999年7月1日，山东联通与济南电信局签订互联互通协议。
---- 2001年3月25日，山东联通与山东移动通信有限公司签订规范市场经营行为租用光缆合同。省通信管理局、省移动通信、山东联通的领导出席了签字仪式。
---- 2001年7月11日，山东联通与山东农业银行签订业务合作协议。
---- 2001年7月15日，山东联通与山东三联电子有限公司在三联商务中心签订业务合作协议。山东联通赵沛总经理和三联集团总裁张继升出席了签字仪式。
---- 2002年10月24日，山东联通与山东省建设银行签订了通信业务合作协议。
---- 2001年11月8日，山东联通与山东电信公司签订CDMA项目互联互通协议。
---- 2002年5月17日，庆祝34届世界电信日，山东联通积极开展宣传活动。
---- 山东联通在每年的3.15消费者权益保护日活动中，都积极开展为用户服务和业务咨询。
---- 2003年4月23日，山东联通与济南军区空军司令部在济南南郊宾馆签订了“通信业务合作协议”。山东联通赵沛总经理和济空刘忠兴参谋长出席了签字仪式。
---- 2002年2月11日，省公司领导在基层调研大客户市场开发。
-- 企业文化与荣誉
---- 2001年3月12～13日，山东联通公司与上海贝尔公司联合举办企业文化成功经理人培训班。
---- 2001年10月12日，南京邮电学员研究生培养基地挂牌仪式在山东联通举行。
---- 文艺晚会精彩演出
---- 2002年10月14日，山东联通在全国联通系统举办的“CDMA业务百日营销竞赛活动”中获得第一名。
---- 2002年12月，山东联通被评为“中国质量万里行全国先进单位”。
---- 2003年7月4日，在济南举办的“开拓者足迹”宣讲活动。
---- 职工运动会上的拔河比赛
---- 2003年，山东联通总经理赵沛被授予中国联通劳动模范称号。
---- 山东联通荣获2002年第九届全国企业管理现代化创新成果一等奖。
---- 在2003年1月28日山东联通春节联欢会上，领导班子成员向全体员工祝福。
---- 质量体系认证证书
---- 山东省管理创新优秀企业奖
---- 百日销售竞赛突出贡献奖
---- 全国用户满意服务单位称号
---- “全国青年文明号” 称号
---- 国家级企业管理现代化创新成果奖
---- 二○○二年全国质量信得过班组
---- 心系用户服务创优十佳客服中心
---- 全国用户满意企业称号
---- 维护消费者权益先进单位
---- 质量管理 、服务信誉双优示范单位
---- 中国质量万里行全国先进单位
目录
概述
大事记
第一篇 机构设置
-- 第一章 省分公司管理机构
-- 第二章 市分公司管理机构
第二篇 综合管理
-- 第一章 企业文化建设
---- 第一节 企业文化建设目标
---- 第二节 企业文化的基本要素
-- 第二章 企业管理
---- 第一节 综合管理
---- 第二节 建章立制
-- 第三章 文秘事务
---- 第一节 公文
---- 第二节 会议
---- 第三节 接待
---- 第四节 督办
---- 第五节 印章管理
-- 第四章 新闻宣传
---- 第一节 信息交流
---- 第二节 新闻报道
---- 第三节 《山东联通》报
-- 第五章 法律事务
-- 第六章 保密档案
---- 第一节 保密
---- 第二节 档案
-- 第七章 行政后勤
---- 第一节 办公用品的管理
---- 第二节 物业管理
---- 第三节 房产管理
---- 第四节 车辆管理
---- 第五节 安全保卫
第三篇 人力资源管理
-- 第一章 人事管理
---- 第一节 管理体制
---- 第二节 员工管理
---- 第三节 职称管理
---- 第四节 档案管理
---- 第五节 人员统计
-- 第二章 培训管理
---- 第一节 国内培训
---- 第二节 国外培训（考察）
-- 第三章 薪酬管理
---- 第一节 薪酬福利
---- 第二节 员工保险
-- 第四章 考核管理
---- 第一节 量化考核
---- 第二节 人事考核
---- 第三节 日常考勤
第四篇 计划财务
-- 第一章 规划制定与管理
---- 第一节 1998～2002年发展规划
---- 第二节 “十五”发展计划纲要
---- 第三节 2003～2005年滚动规划
---- 第四节 传输网专题规划
---- 第五节 规划管理
-- 第二章 计划管理
---- 第一节 综合计划
---- 第二节 项目管理
---- 第三节 合同管理
---- 第四节 综合统计
-- 第三章 财务管理
---- 第一节 预算与考核
---- 第二节 基建财务
---- 第三节 运营财务
---- 第四节 资金管理
---- 第五节 经济活动分析
---- 第六节 机关财务
---- 第七节 制度建设
-- 第四章 ERP项目建设
---- 第一节 前期准备
---- 第二节 项目实施
---- 第三节 实施成效
第五篇 市场管理
-- 第一章 规划制定与管理
---- 第一节 长期规划的制定与管理
---- 第二节 综合规划的制定与实施
-- 第二章 业务管理
---- 第一节 综合业务
---- 第二节 新业务发展
-- 第三章 市场推广管理
---- 第一节 品牌管理
---- 第二节 市场调研
---- 第三节 营销策划与广告宣传
-- 第四章 基础管理
---- 第一节 卡号资源管理
---- 第二节 资费管理
---- 第三节 营销渠道管理
-- 第五章 客服管理
---- 第一节 1001客服
---- 第二节 服务管理
第六篇 运行监督及互联互通
-- 第一章 综合管理
---- 第一节 固定资产管理
---- 第二节 安全生产
---- 第三节 频率管理
-- 第二章 运行维护和网络质量管理
---- 第一节 运行维护和网络质量监督
---- 第二节 ISO9000运行维护质量管理体系
---- 第三节 网络优化管理
---- 第四节 工程竣工验收
-- 第三章 综合网管
---- 第一节 综合网管的提出
---- 第二节 建设规模
---- 第三节 实施过程
-- 第四章 互联互通
---- 第一节 中国电信网络互联互通
---- 第二节 山东分公司互联互通
-- 第五章 应急通信
---- 第一节 组织机构
---- 第二节 工程建设与维护
第七篇 审计
-- 第一章 制度建设
---- 第一节 审计室职责
---- 第二节 岗位职责
---- 第三节 审计人员守则
---- 第四节 经理任期经济责任审计实施细则
---- 第五节 基本建设项目预、决算审计实施细则
---- 第六节 财务收支审计实施细则
-- 第二章 财务审计
---- 第一节 经济责任离任审计
---- 第二节 内控制度评审
-- 第三章 工程审计
---- 第一节 整顿规范
---- 第二节 组织实施
第八篇 纪检监察
-- 第一章 机构设置
-- 第二章 制度建设
-- 第三章 学习教育
---- 第一节 正面教育
---- 第二节 警示教育
---- 第三节 其他教育
-- 第四章 监督检查
---- 第一节 重点监察
---- 第二节 考核监察
---- 第三节 专项监察
---- 第四节 档案监察
---- 第五节 信访监察
---- 第六节 节日监察
---- 第七节 集中监察
-- 第五章 效能监察
---- 第一节 制定《效能监察暂行办法》
---- 第二节 调研立项与实施
第九篇 党群工作
-- 第一章 党建工作
---- 第一节 建立健全党的组织
---- 第二节 建章立制
---- 第三节 理论学习与思想作风建设
---- 第四节 实行目标管理
---- 第五节 作风建设年活动
---- 第六节 树立典型表彰先进
---- 第七节 创办《山东联通党群工作信息》
-- 第二章 工会与共青团工作
---- 第一节 工会工作
---- 第二节 共青团工作
第十篇 移动通信
-- 第一章 网络规划与建设
---- 第一节 GSM网一期工程
---- 第二节 GSM网二期工程
---- 第三节 GSM网三期工程
---- 第四节 GSM网四期工程
---- 第五节 GSM网五期工程
---- 第六节 GSM网六期工程
---- 第七节 GSM网七期工程
---- 第八节 CDMA网一期工程
---- 第九节 CDMA网二期工程
-- 第二章 运行维护
---- 第一节 运行维护体系
---- 第二节 运行维护制度
---- 第三节 学习和培训
---- 第四节 重大维护事件
-- 第三章 网络优化
---- 第一节 2000年的网络优化工作
---- 第二节 2001年的网络优化工作
---- 第三节 2002年的网络优化工作
-- 第四章 新业务开发与推广
---- 第一节 短信平台建设
---- 第二节 联通在信和与短信移动互通网关
---- 第三节 手机伴侣
---- 第四节 STK卡业务
---- 第五节 GPS车台定位
---- 第六节 小区广播
---- 第七节 超级短信
---- 第八节 手机点歌
---- 第九节 手机彩票投注业务
---- 第十节 GSM手机WAP业务
---- 第十一节 语音聊天
第十一篇 数据与固定通信
-- 第一章 网络规划与建设
---- 第一节 联通长途交换网和长途智能网
---- 第二节 ATM工程
---- 第三节 VOIP工程
---- 第四节 会议电视工程
---- 第五节 接入网工程
-- 第二章 运行维护
---- 第一节 创建网络运行维护工作体系
---- 第二节 规范网络运行维护制度
---- 第三节 网络运行维护优化工作
---- 第四节 完善网络运行维护培训工作
-- 第三章 市场营销
---- 第一节 联通IP电话卡促销活动
---- 第二节 “联通长途直通车”促销活动
---- 第三节 “春雷行动”IP电话卡促销活动
---- 第四节 综合数据固定业务促销活动
---- 第五节 “联通商务长话通”商业散户促销活动
---- 第六节 “联通假日长话通”193长途电话促销活动
---- 第七节 “联通长途风暴”注册业务促销活动
-- 第四章 新业务开发与推广
---- 第一节 联通长途一卡通
---- 第二节 联通公话业务
---- 第三节 联通齐鲁漫游卡
---- 第四节 联通专线通
---- 第五节 联通会议电视业务
---- 第六节 联通无线商话业务
第十二篇 互联网与电子商务
-- 第一章 网络规划与建设
---- 第一节 165承载网工程
---- 第二节 IDC项目一期工程
---- 第三节 业务网站一期工程
-- 第二章 运行维护
---- 第一节 日常维护
---- 第二节 网络安全监控
---- 第三节 网络优化
---- 第四节 人员培训
-- 第三章 市场营销
---- 第一节 曙光行动
---- 第二节 旭日行动
---- 第三节 上网直通车
---- 第四节 快乐假日行动
---- 第五节 号卡竞赛
-- 第四章 新业务开发与推广
---- 第一节 移动OICQ业务
---- 第二节 联通网苑业务
---- 第三节 VPN/VPDN业务
---- 第四节 如意宝典业务
---- 第五节 如意邮箱业务
---- 第六节 语音互联业务
---- 第七节 IDC业务
---- 第八节 如意短信通业务
第十三篇 无线寻呼
-- 第一章 网络规划与建设
---- 第一节 传统寻呼网络规划与建设
---- 第二节 新业务网络规划与建设
-- 第二章 运行维护
---- 第一节 创建网管体系
---- 第二节 建立维管制度
---- 第三节 保持网络优化
---- 第四节 抓好人员培训
-- 第三章 市场营销
---- 第一节 营销体系的建立
---- 第二节 营销活动
---- 第三节 新业务推广与市场开发
---- 第四节 终端产品管理
---- 第五节 话务管理
-- 第四章 综合管理
---- 第一节 文秘管理
---- 第二节 人事管理
---- 第三节 计财管理
---- 第四节 后勤管理
第十四篇 基础网络
-- 第一章 网络的建设与维护
---- 第一节 网络工程建设
---- 第二节 网络运行维护
-- 第二章 设备的招标与采购
---- 第一节 提出计划
---- 第二节 承办落实
-- 第三章 青岛国际海缆登陆站建设与管理
---- 第一节 工程进展
---- 第二节 财务管理
---- 第三节 人员培训
-- 第四章 通信局房建设规划与管理
---- 第一节 基本情况
---- 第二节 现状及规划
---- 第三节 工程的建设管理
第十五篇 计费信息
-- 第一章 工程建设与业务开发
---- 第一节 计费营帐
---- 第二节 客服系统
---- 第三节 管理信息系统
-- 第二章 制度建设与日常维护
---- 第一节 计费、结算与信息系统运行维护管理规程
---- 第二节 计费、营帐系统
---- 第三节 客服系统
---- 第四节 管理信息系统
---- 第五节 业务培训
---- 第六节 周报和月报制度
第十六篇 大客户
-- 第一章 制度建设
---- 第一节 客户经理管理办法
---- 第二节 大客户部管理制度
---- 第三节 大客户部业务管理规定
---- 第四节 大客户部工作流程
---- 第五节 大客户部培训制度
---- 第六节 大客户接入项目管理规定
---- 第七节 大客户业务代理商管理规定
-- 第二章 队伍建设与管理
---- 第一节 成立领导小组
---- 第二节 发展与培训
---- 第三节 周报和月报制度
---- 第四节 管理考核
---- 第五节 调研指导
---- 第六节 总结推广
-- 第三章 客户服务
---- 第一节 严格服务质量标准
---- 第二节 开发客户管理软件
---- 第三节 筹建客户俱乐部
-- 省公司各部门彩页
第十七篇 各市分公司概况
-- 第一章 济南分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第二章 青岛分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第三章 淄博分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第四章 枣庄分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第五章 东营分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第六章 烟台分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第七章 潍坊分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第八章 济宁分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第九章 泰安分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十章 威海分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十一章 日照分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十二章 莱芜分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十三章 滨州分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十四章 德州分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十五章 聊城分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十六章 临沂分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 第十七章 菏泽分公司
---- 第一节 机构
---- 第二节 网络
---- 第三节 业务
---- 第四节 特色服务
---- 第五节 党群组织及文化建设
-- 各市分公司彩页
人物
-- 人物简介
---- 省公司现任领导简介
------ 赵沛
------ 刘铁军
------ 孙建军
------ 李晓民
------ 陈科明
------ 徐述国
---- 省公司曾任领导简介
------ 王廷友
------ 刘诚明
------ 陈志伟
------ 郭和平
------ 张鹏
---- 省公司相关领导简介
------ 孙光远
------ 李德珍
------ 路志鸿
------ 林钧珠
---- 省公司各部门人物简介
------ 潘跃清
------ 陈东
------ 朱兆阳
------ 高万荣
------ 刘新光
------ 邢洪海
------ 蔡青华
------ 吕红梅
------ 姜峰
------ 段腊珍
------ 黄兆良
------ 郭元奎
------ 杨印芦
------ 贾洪来
------ 孙茂根
------ 刘彦
------ 于振宁
------ 刘法中
------ 田青岭
------ 吴放
------ 吴敬伦
------ 吕刚
------ 张玉权
------ 葛汝生
------ 郝军
------ 刘守志
------ 黄俊卿
------ 王立朝
---- 市分公司人物简介
------ 王振军
------ 丁同德
------ 刘德海
------ 周洪设
------ 李巾帼
------ 宋明明
------ 张俊刚
------ 李永波
------ 刘元祥
------ 苏晓华
------ 仲跻安
------ 张峰
------ 陈显琅
------ 张继顺
------ 于英涛
------ 王顺富
------ 程广辉
------ 陈家举
------ 吴乃强
------ 鲁东亮
------ 聂树秋
------ 刘新民
------ 李彦德
------ 李增华
------ 张万里
------ 张明
------ 邢喜东
------ 黄象坤
------ 王治国
------ 刘同德
------ 唐曙光
------ 陈天启
------ 张清国
-- 人物名录
---- 省分公司人物名录
---- 市分公司人物名录
附录
-- 重要文件选录
-- 新闻媒体刊稿选录
编后记
彩页目录
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